撰文／周永悅

照片提供／拱天慈善功德會

 

       從最初的懵懵懂懂，不知道捐血活動該如何規劃與執行，到如今一年固定舉辦三場、活動現場同時動用三輛捐血車、可服務數百位民眾的大型捐血活動，十多年來，台北市拱天慈善功德會的成員們一步一腳印，在不斷嘗試與修正中，逐漸摸索出一套屬於自己的運作模式。

 

       這並不是一條走得輕鬆的路。從最初向其他團體請益、到親自上陣執行，每一次活動結束後的檢討，幾乎都伴隨著「下次怎麼做會更好」的反省與討論。正是在這樣反覆累積的過程中，慢慢建立起一套兼具彈性與效率的作業方式，讓捐血活動能夠穩定舉辦、規模逐年成長，展現出令人印象深刻的組織能力與執行韌性。

 

 

       「我們會成立這個功德會，其實是被媽祖點名來的！」總幹事鄭文俊說。「一開始大家都只是台北內湖拱天宮的信徒。直到有一天媽祖指示要成立一個團體行善助人。」「於是媽祖就開始點名了幾個人，我也是其中之一。」當時由創會的昌水鵬會長擔任聯絡人，召集大家餐敘討論。然而在座的大家，對成立之後要做些什麼事，並無具體的概念。「直到某次得知同濟會在板橋舉辦捐血活動，我們就跑去觀摩。當天他們有兩輛捐血車，募到400袋血液，那樣的規模和動員力給了我們很大的震撼。原來一個活動，真的可以幫助到這麼多人！」那次經驗，讓捐血這件事，第一次從抽象的善念，轉化成具體可行的行動方向。

 

       不久後，功德會首次自行舉辦捐血活動。地點選在社子島。為了吸引民眾注意，成員們親手製作手舉牌、沿街宣傳，現場氣氛熱鬧，彷彿一場園遊會。而那一天也募得一百八十多袋血液，同時募到十萬元善款，並全數捐給社子富安國小。

 

       「那一天，真的很開心。」鄭文俊回憶，也就在那時，大家第一次真切感受到，原來自己也能透過行動，為社會帶來實際的改變。功德會日後的宗旨──「行善人人有機會」，也在這樣的經驗中逐漸成形。

 

 

       玉成公園福德宮距離忠孝東路與捷運站都有一段距離，對捐血活動來說並不算理想條件。然而，功德會仍選擇從零開始，深耕地方。

 

       起初困難重重，但大家憑藉著一股「憨膽」的精神去執行任務。「我們知道申請到一輛捐血車並不容易，因此格外珍惜這樣的機會。同時，也希望能讓這裡的居民能養成穩定捐血的習慣，所以特別在每年的三、七、十一月辦捐血，讓捐血成為生活的一部分。」同時也和附近的商家一起協力，將他們善心贊助的贈品做成一個友善店家地圖，方便領到贈品券的民眾前往兌換。十多年來，不論是受邀參與或主動投入的夥伴，都逐漸成為這項活動最堅實的後盾。

 

 

 

       隨著籌辦經驗累積，功德會逐漸意識到，單靠熱情與人力投入，並不足以支撐長期運作。若想讓善意走得長遠，必須將每一次活動中學到的經驗，轉化為可被記錄、被複製的流程。分工合作，固定開會，縝密計畫、有效率的執行，並不厭其煩的檢討缺失，避免下次重複同樣的錯誤。「當我們把捐血活動的日程安排好後，就各司其職的按照SOP去進行，久而久之大家也蠻樂在其中的，同時也會有榮譽感。」鄭文俊說，這麼多年來，他們操練了非常多次，從檢討錯誤中不斷改進，尤其要將許多「不可控」的因素轉變成「可控」的，才能夠有效的掌握活動的品質和節奏。

 

       「我們會做各種分析，例如各時段捐血人數統計、新增人數統計、回流狀況分析等等，用這樣的數據整理，預測未來捐血人數和數量，有助於長期策略的規劃；在活動進行當中，也較容易察覺異常，便於即時做出補救措施。」也靈活運用各種宣傳行銷的工具：舉凡官方LINE帳號、簡訊、FB、實體DM、紅布條甚至是附近學校與家長會的宣導，也完全一絲不漏的把握。又如當捐血人一下子湧進太多時，需要增設帳篷、準備咖啡、零食、音樂等減緩等待的不耐，這些細節也必須全在他們的掌握當中。「現在我們已經進步到用抽號碼牌的方式，然後用FB直播現場叫號，讓民眾不需要一直在原地等候，等快到自己的時候再回來即可。」

 

       這些所有的細節，都整理在「用熱血號召熱血」的PPT檔案裡；每個章節皆有明確的內容和說明，這是經過了大家的集思廣益、腦力激盪集結而成的作業手冊，用科學化的分析加上清楚而強大的執行力，無怪乎每一次就算同時有三輛捐血車，人潮數百，他們仍然可以在不紊亂的情況之下圓滿的完成任務。

  

 

 

       除了與周邊店家長期合作，拱天慈善功德會也與多所學校建立起穩定而緊密的互動關係。福德宮正對面的協和祐德高中，自前任校長陳忠全起即大力支持，並鼓勵學生參與現場志工服務，讓年輕世代在實際行動中理解公益的意義。附近的潭美國小、東新國小、修德國小，則因功德會長期提供三節愛心福袋、急難救助金、認助清寒學童等，而與家長會展開更深一層的合作，動員學生家長在捐血活動期間投入志工行列，形成良性的善循環。

 

       功德會為補助舊莊國小的國際學生交流經費，在捐血活動當天，安排孩子們設立義賣攤位，販售親手製作的小物，藉此籌募經費，也讓學生在過程中學習自立與責任。也因一段特別的緣分，他們贊助五股國小女壘隊，每逢捐血活動，常可見全隊隊員身穿制服、手持宣傳牌號召，不少民眾正是被這份純粹的熱情所感動，進而加入捐血行列。

 

       在長期陪伴與支持之下，功德會也配合「台北市教育局認助清寒學生基金會」，提供認助金，從國小一路到高中。捐血活動期間，這些學生也會回到現場協助服務，讓「施」與「受」在實際行動中形成完整的循環。

  

 

 

       談到「高效率」的關鍵，鄭文俊分享了多年累積的經驗。他指出，功德會每一次開會都會刻意控制在兩小時內完成討論並形成結論，與會人數約十多人左右，確保溝通集中而有效。成員之中，有人擅長發想點子，有人執行力強，在充分討論之後，更重要的是做到「適才適用」。

 

       活動籌備時，所有工作都會被清楚劃分，再依個人特質安排合適的人選，讓成員能夠勝任自己的角色，做起事來也更有成就感。當每個人都能發揮所長，整體運作自然順暢，活動成效也隨之提升，參與其中的人更能從付出中獲得喜悅。

  

 

 

       捐血活動至今已持續十二年，從未間斷，累計募得血液達11,477袋；其中114年更創下單年2,171袋的歷史新高。從最初前往觀摩他人如何辦理活動，從一輛捐血車起步，逐步擴展到三輛車同時服務，未來也期許能朝四輛捐血車的規模邁進。這段歷程，除了仰賴有系統的整合與規劃，更少不了合作商家、學校與志工夥伴長期投入，才能一路累積至今。

 

       將捐血活動結合園遊會形式，是拱天慈善功德會希望逐步發展出的特色。讓活動現場熱鬧卻不失秩序，社區各團體與民眾自然聚集，氣氛宛如一場嘉年華，這樣的畫面不只讓功德會成員樂在其中，也能給周邊居民一種全新的捐血體驗。鄭文俊常形容，這正是台灣的軟實力所在，從一項單純的捐血行動，延伸出凝聚社區的力量。他也認為，若能在台北市其他行政區複製這樣的模式，甚至發展為結合公益與城市特色的活動，將會是另一種可能。

 

       正因如此，鄭文俊也不吝於分享功德會多年累積的作業手冊，希望能為其他有心投入公益、卻苦於缺乏方向的團體提供實際參考。「一路走來，我們只是盡力把每件事做好，心裡得到回饋，也獲得周遭的肯定，這些都成為繼續前進的力量。」他回憶，當募得血液突破一萬袋時，全體成員懷著感恩的心回到拱天宮參拜，這是早年從未想像過的成果。從活動新手一路走到現在，他認為能夠走到今天，無非是隨時把自己準備好，在需要的時候發揮最大的價值。

 

 

       自111年起，拱天慈善功德會連續多年獲得台北捐血中心頒發「績優捐血團體」的肯定，對團隊而言，是一份重要的鼓舞。鄭文俊坦言，過去從未預期這樣一個規模不大的慈善團體能被看見，會內成員全為兼職投入，卻能在有限的時間內累積實質成果，並持續精進，獲獎對大家來說，除了感動，更有成就感。

 

       他也特別珍惜這份來自官方的肯定，認為意義不僅在於榮譽，更在於印證台灣社會的善意與互助精神。捐血這項看似平凡的行動，實際上為城市增添了溫度與厚度。展望未來，功德會仍期待在既有基礎上持續調整與深化，為社會付出更多心力，讓這份熱血與善意得以延續。