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願自己的心意,成為別人雨天的太陽
採訪撰文/周永悅
照片提供/麥當勞
 
8月22日,烈日驕陽下,228公園裡的公園號捐血車前聚集了許多人。這一天,麥當勞的營運副總裁楊世和陪著好幾位麥胞,也就是麥當勞的員工,一同來捐血;特別的是,裡面有兩位是即將升大三的首捐族,讓這個活動更具有特別的意義。
 
捐血邁入第27年,自己盡心也期待更多人響應
 
今年已經是楊世和捐血的第27年,陪著新世代的麥胞,一起為捐血盡一份心力,一直是他努力的目標,也是他長期以來始終在企業裡推動的方向。去年的10月1號至3號,麥當勞和台灣血液基金會合作,在62個捐血站共募集到2萬2千多袋血,帶給他與全體員工極大的鼓勵,因此也讓他們醞釀了要在今年繼續舉辦活動的動力和計畫。
 
捐血27年,楊世和除了覺得這是盡自己的一份心力之外,也希望能以身作則,鼓勵麥胞們一同響應這樣的善行,回饋社會。
 
由於去年是第一次合作,採取的是較傳統的方式,以短天數配上固定捐血點進行活動;但因為麥當勞的明星商品大麥克吸引力所向無敵,讓活動順利圓滿的完成,這一年來公關部門的夥伴們也一直在做腦力激盪,思考著今年要如何更有效率的把活動辦得更好。從去年的活動中發現,捐血人口中,年輕的首捐族群其實是非常重要的關鍵;然而因為少子化、疫情影響,以及欠缺吸引力和刺激,這一個缺口始終無法有效的被填補起來。因此今年的活動就改變策略,不但拉長天數從3天變為45天,在開學後的9月15日陸續開始;並且主動出擊,將捐血車開進大專院校,提供一共2萬5千份的大麥克兌換券,期望透過這樣的方式吸引學生首捐族響應,讓他們藉由人生的第一次捐血,就此養成習慣。
 
從9月15日開始,為期45天的活動,大麥克的魅力要進駐校園,鼓勵全台大專院校的同學們,一起做個超酷的熱血青年!
 
好成績要再接再厲,期許每位員工都能成為最佳代言人
 
楊世和說,去年的好成績實在是一個很大的鼓勵;但就算沒有,這仍然是一件很正面的事。超過預估當然代表成效超過預期,所以要做;如果沒有超過,那代表努力不夠,所以更要做!他很高興麥當勞的品牌號召力是很強的,而他也期許每位員工都是最佳代言人,能持續傳遞這樣的訊息,所以今年自然會繼續用相同的精神,往前走下去。
 
他不諱言的說,以做生意的角度來說,一個活動的聲量總希望能在第一、二天就能衝上去,因此宣傳是非常重要的,而今天做的宣傳,也都是為了讓接下來為期45天的活動能進行得更順利。面對現今的Z世代,要拉近他們的心,讓他們成為首捐族,並不是件容易的事。要了解他們的想法,知道他們的喜好,是這次活動的重點。除了一般活動前的新聞稿、麥當勞本身的官網、粉絲頁、自己內部員工的app「麥胞小尖兵」會發布消息外,串連學校的社團、FB、社群及Dcard ,在IG發起「輪到你」的活動鼓勵捐血打卡上傳蓋樓,用年輕人的語言跟他們做溝通,讓他們覺得捐血是件很酷的事,才能獲得共鳴,得到迴響。
 
親和力超強的楊世和,在捐血前還不斷問同行的麥胞是否吃過早餐了;兩位麥胞首捐族王禕褆(左二)和吳東陽(右一)知道這次捐血Jerry哥(楊世和)會一起參加,深感榮幸。另外這次活動的宣傳布條、海報及手拿板也都是精心設計的,希望能吸引更多年輕人響應。
 
致力推動社會公益,關懷兒童是企業目標
 
麥當勞在社會公益、關懷兒童上,一向是不遺餘力的。麥當勞叔叔之家提供了一個中途站,讓需要遠距醫療的孩子與他們的家人有一個暫時休息的安全場域;4月4日兒童節隨餐附贈的讀本Home,是一本獲得國內外金獎的優質雙語繪本,讓孩子在用餐之餘,也能經由故事內容,傳遞家的溫暖美好。同時,麥當勞也捐贈了7200本給家扶基金會,請社工老師帶著小朋友導讀,期望透過這樣的方式,在幼教教育上盡一份心力。
 
楊世和帶領著兩萬多名麥胞,也就是麥當勞大家庭的成員,親如家人的感情,讓他時時刻刻保持靈活與開放的態度去面對這群跨越世代的龐大家族。33年前的他,就是這樣進入這個大家庭被呵護的,現在他也希望自己成為一把大傘,照顧幹部,而幹部們也能像他一樣撐起自己的那把傘,照顧麥胞。麥當勞的企業文化核心價值就是員工優先、重視員工。員工被保護,就會覺得有愛;心裡有愛,在服務的過程中,也才能同等的把愛傳遞出去。這種價值觀的建立,是員工訓練中極為重要的一環;而這樣的深植扎根,潛移默化,是讓整個大家庭凝聚力強的關鍵。這樣的精神和氣質的形成及培育並不簡單,很難用言語形容,只能意會。楊世和笑著說,「如果要親身體會,來當麥胞就知道了!」除此之外,有系統的、嚴謹的教育訓練依然非常重要,在有形的制度規範中加入無形的愛與關懷,才能讓麥當勞成為一個成功的企業。
 
看到一起去捐血的麥胞首捐族在捐血後自拍,楊世和相信他們自己應該已經上傳IG打卡了,而每位麥胞都有的麥胞小尖兵app裡,很快的也就會有相關的消息。這是一個和年輕人互動很好的平台,捐血這樣的概念,在麥當勞內部也逐漸在發芽生根。
 
從去年開始,楊世和帶著麥胞一同前往南海捐血室捐血,就是希望大家能夠慢慢的把捐血變成一個習慣;這不但是血的循環,也是善的循環。他所做的,就是個拋磚引玉的動作,期待這樣的方式能激起漣漪,鼓勵家族裡的成員能共同響應參與,實踐關懷社會的目標。截止目前為止,全台已有120所大專院校響應這個活動,開學後即將陸續看到捐血車在校園裡,等待著熱情青春的熱血一族伸出他們的手,展現出Z世代的power,讓這善的循環力量更強大!
 
 
在麥當勞裡的麥胞,心中都有滿滿的愛,期待自己能用這一份愛,也感染周圍的人,形塑善美的循環。
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最新異動時間:2022/09/06
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